FAQ
Bezahlung und Sicherheit
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Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, darunter Mastercard, Visa, American Express, sowie Apple Pay und Google Pay. Ebenfalls hast du die Möglichkeit bei uns über Paypal, Klarna und Shop Pay deine Bestellung zu bezahlen.
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Deine Rechnung wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die du für deine Bestellung verwendet hast. Du erhältst deine Rechnung, sobald deine Bestellung bei uns bearbeitet wurde.
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Folgender Name taucht auf deiner Abrechnung auf: SP Wampy GmbH Berlin
Solltest du eine Abbuchung nicht zu ordnen können, setzte dich gerne mit unserem Kundensupport unter info@wampys.com in Verbindung.
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Alle Zahlungen werden nach den vorgeschriebenen Sicherheitsstandards abgewickelt und sind sehr sicher.
Weitere Informationen zu der Verarbeitung deiner Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Versand
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Deine Bestellung wird innerhalb von 24h werktags versendet. Geht deine Bestellung vor 12 Uhr CET (an Werktagen) ein, wird diese in der Regel noch am selben Tag verschickt.
Je nach Paketgröße und Lieferadresse, wird deine Sendung durch DHL, DPD oder GLS geliefert und braucht ca. 1-3 Werktage für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Lieferungen innerhalb Europas können etwas länger dauern.
Durch das aktuelle Weltgeschehen, kann es vorkommen, dass deine Bestellung etwas länger bis zu dir benötigt. In diesem Fall bitten wir um Entschuldigung und Geduld. Du kannst dich jedoch gerne jederzeit an unseren Kundensupport wenden, wenn du eine Frage hast.
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Der Versand kostet bei uns pauschal 4,99 € innerhalb Deutschlands und ist kostenfrei ab einer Bestellung über 50 €.
Die Versandgebühren ins europäische Ausland weichen davon ab. Diese werden nach Empfängerland spezifisch berechnet und dir beim Check-out angezeigt.
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Ab einer Bestellsumme von über 50 € ist der Versand kostenlos. Da wir noch ein sehr junges Unternehmen sind, können wir darunter leider keinen kostenlosen Versand anbieten.
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Wir liefern innerhalb Europas. In die Schweiz, sowie nach Großbritannien liefern wir aktuell noch nicht.
Sollte es bei einer Bestellung innerhalb der EU zu einem Problem kommen oder ihr generelle Fragen haben, schreibt uns gerne eine E-Mail.
Umtausch und Rückerstattung
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Ja! Solltest du deine Meinung ändern, erstatten wir dir je nach Artikel deinen gesamten Kaufbetrag exkl. Versandkosten.
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Wir haben 14 Tage Rückgaberecht auf unbenutzte Artikel. Unterwäsche darf aus hygienischen Gründen zudem nicht ausgepackt sein, um für eine Rückerstattung infrage zu kommen.
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Nein. Im Fall eines Umtausches werden die bezahlten Versandkosten nicht erstattet.
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Artikel, die nicht geöffnet wurden, können prinzipiell innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden.
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Pullover können innerhalb von 14 Tagen umgetauscht werden. Wichtig: Kurze Anprobe ist in Ordnung. Getragen Artikel können wir jedoch nicht zurücknehmen.
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Bei allen Rücksendungen fällt eine Rücksendegebühr von 4,99 € für den Kunden an.
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Ja. Da es sich bei den Panties (Unterwäsche) um ein Hygieneprodukt handelt, sind diese einmal geöffnet vom Umtausch und Widerruf ausgeschlossen. Setzt euch dennoch gerne mit uns in Verbindung und wir schauen, wie wir euch situationsbedingt helfen können.